DB22T 2233-2014 跨境自驾车旅游服务规范
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ID： |
03F06B6A606047138B3F5989990C2CF1 |
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文件大小(MB)： |
0.21 |
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页数： |
11 |
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文件格式： |
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日期： |
2018-3-12 |
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ICS 03.080,A 12,备案号：44954-2015 DB22,吉林省地方标准,DB 22/T 2233—2014,跨境自驾车旅游服务规范,Service specification for border by car travel,2014 - 12 - 01 发布2015 - 01 - 01 实施,吉林省质量技术监督局 发布,DB22/T 2233—2014,I,前 言,本标准按照GB/T 1.1－2009 给出的规则起草,本标准由吉林省旅游局提出并归口,本标准起草单位：吉林省旅游局、珲春市旅游局、吉林省东北亚旅游促进中心,本标准主要起草人：赵晓君、蔡跃玲、林天、田云鹏、赵红石、刘明一、崔珍哲、任保国,DB22/T 2233—2014,1,跨境自驾车旅游服务规范,1 范围,本标准规定了跨境自驾车旅游的术语和定义、总则、基本要求、服务质量、服务质量的监督与改进,等内容,本标准适用于跨境自驾车旅游服务,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文,件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务符号,GB/T 15971－2010 导游服务规范,GB/T 16766－2010 旅游业基础术语,GB/T 19001 质量管理体系要求,LB/T 005－2011 旅行社出境旅游服务规范,LB/T 009－2011 旅行社入境旅游服务规范,3 术语和定义,GB/T 16766－2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用以下重复列出了GB/T,16766－2010中的一些术语和定义,3.1,出境旅游 outbound tour,组团社组织的以团队旅游的方式，前往本国指定的旅游目的地国家（地区）的旅行活动,3.2,出境游客 outbound travelers,中国内地公民出境前往其他国家或地区观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事,经济、文化、体育、宗教活动的人,[GB/T 16766－2010，定义3.10],3.3,出境旅游领队 tour escort,DB22/T 2233—2014,2,依法取得从业资格，受出境游组团旅行社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，监督境外接,待旅行社和导游人员等执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员,[GB/T 16766－2010，定义3.12],3.4,出境游组团社 tour operator in outbound travel,依法取得出境旅游经营资质的旅行社,[GB/T 16766－2010，定义7.1.3],3.5,自驾车旅游 self-driving tour,自行驾车的旅游，是一种具有较强的灵活性和机动性的旅游方式，属于自助旅游的一种,[GB/T 16766－2010，定义6.2.1],3.6,出境游业务 outbound travel,组团社组织的以团队旅游的方式，前往中国公布的旅游目的地国家/地区的旅行游览活动,[GB/T 16766－2010，定义7.2.1],3.7,汽车露营地 autou-campsite,在交通发达的风景优美之地开设的，专门为自驾车爱好者提供自助或半自助服务的休闲度假区，其,提供的主要服务包括住宿、露营、餐饮、娱乐、汽车保养与维护等,[GB/T 16766－2010，定义8.11],3.8,自驾游线路 line for self-driving tour,经过本国和旅游目的地国相关部门核准，连接出发地到目的地旅游的路径以及与其相关联各要素的,总称,4 总则,4.1 自驾旅游线路产品得到本国或目的地国省级以上旅游行政主管部门批（核）准，以及省级以上联,检部门会签文件批准,4.2 旅行社须在省级旅游主管部门发布的跨境自驾旅游线路范围内运营，并与旅游目的地国家（地区）,依法设立、信誉良好的旅行社签订书面合同后方可委托其承担接待工作,4.3 出发地与目的地区间具有良好的道路交通条件，线路区间相当于中国3 级以上标准的路面及交通,基础设施,4.4 自驾车辆符合目的地国家相关法律、法规所规定的要求,4.5 出境游客遵守目的地国家对自驾旅游的相关规定,DB22/T 2233—2014,3,4.6 境外接团社的选择与管理应符合LB/T 005－2011 中5.3.2 的要求,4.7 自驾旅游团队出境旅游应由出境旅游领队陪同，每团规模不少于2 台车辆（车籍不限）,5 基本要求,5.1 旅行社,5.1.1 依法取得经营出国旅游、边境旅游资质,5.1.2 足额缴纳旅行社责任保险,5.1.3 有通晓目的地国家语言的领队人员及工作人员,5.1.4 具有自驾旅游承办经验、报关经验的工作人员,5.1.5 连续三年未发生重大旅游安全事故和重大责任旅游投诉,5.2 领队,5.2.1 基本素质符合GB/T 15971 的规定,5.2.2 具备丰富的领队工作经验,5.2.3 具备应急处理能力,5.2.4 领队职责如下：,a) 自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行；,b) 维护旅游者的合法权益；,c) 组织好出境旅游团的行前说明会，将文明旅游要求作为行前说明的重要内容，履行业务工作与,文明督导“一岗双责”，对游客不文明行为坚决予以劝阻；,d) 与接待社共同实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其它问题；,e) 为旅游者提供旅游行程的相关服务；,f) 代表组团社监督接待社和当……
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